1.   이용가이드

수업 예약 가능 시간 : AM 8:00 ~ PM 20:00 (마지막 수업 시작 시작 20시)

- 수업 시간 : 1회 60분

- 수업 예약 : 결제 후 7일 이내 첫 예약을 진행해주셔야 합니다. 수업 예약은 수업일 1주일 전 필수며, 변경 및 취소는 24시간 전에 취소 및 변경 가능 합니다.

- 밸런스 파트너는 선택하신 밸런스 파트너를 우선 배정하되, 수업 지역에 따라 배정됩니다.

- 첫 예약 요청서에 따라 밸런스 파트너가 배정되며, 요청서에 기재한 연락처를 통해 밸런스 파트너가 연락갈 예정입니다.

- 운동 커리큘럼 및 사용할 소도구는 밸런스 파트너에 따라 상이할 수 있습니다.

- 현재 서비스 가능 지역 : 강남구, 강동구, 광진구, 관악구, 동작구, 동대문구,서초구, 성동구, 송파구, 중구, 용산구 (추후 확장)

- 운동 가능 지역이 모호하실 경우, ‘채팅문의’로 지역 문의 시 가능 여부를 안내해드리겠습니다.

- 운동 후, '밸런스 파트너 수업 평가'를 작성해주셔야 다음 수업 예약이 원활하게 진행됩니다. 수업 평가는 72시간 이내 작성해주셔야 합니다. 



2. 환불 정책

- 이용권 결제 후, 결제 당일 및 예약 확정일 2일 전까지 전액 환불됩니다. 

- 수업 예약 확정일 1일 전, 취소 요청 시 해당 회차는 결제금액의 10% 수수료가 발생합니다. 

- 수업 예약 확정일 24시간 이내, 당일 수업 취소 요청, 노쇼 시 환불이 불가하며 수업이 완료된 것으로 간주합니다. 

- 예약 변경 및 취소는 최소 24시간 전 미리 밸런스 파트너에게 고지해야 일정 변경 가능합니다.
   ex) 4월 3일 오전 10시 수업 예약 시, 4월 2일 오전 10시 이전까지 고지해야 함.

- 결제한 이용권의 남은 회차 환불 요청 시 [계속거래 등의 해지/ 해체에 따른 위약금 및 대금의 환급에 관한 신청기준] 고시에 따라 진행한 단위대금을 

  1회 정상가로 차감하여 환불해드리며 영업일 기준 2~3일 소요될 수 있습니다.

-  프로그램 이용기간은 첫 수업 예약확정일 기준이며, 프로그램 이용 기간이 만료되면, 모든 수업이 완료된 것으로 간주하여 환불이 불가합니다.

- 이용권 사용 기한

  1회 - 1개월(4주, 30일) / 4회 - 2개월(8주, 60일) / 12회 - 3개월(12주, 90일) / 24회 - 6개월 (24주, 180일) 이내 사용해야 합니다.

   ex) 이용권 결제일 : 4월 20일 1회권 결제, 예약 요청서 작성일 : 4월 21일, 첫 수업 예약 신청일 : 4월 28일 - 4월 28일 기준 사용기한 1개월 적용 예약 요청서 미작성 시, 

        이용권 기한 : 4월 26일부터 사용기한 1개월 적용

- 이용권의 기간 연장을 원하실 경우, 밸런스파트너와 조율 후 이용권 기한에서 최대 1개월 연장가능합니다. 연장 이후, 해당 기간동안 미사용 시 자동 소멸됩니다.

   ex) 3개월 이용권 결제 후 연장 신청 시, 사용기한 4개월로 연장

- 고객이 수업에 지각할 경우, 10분 이하는 추가로 진행되며, 10분 초과할 시 수업시간에 포함됩니다. 

   ex) 수업 예약 시간 : am 10:00, 지각 후 수업 시작 시간 : am 10:15, 수업 종료 시간 : am 11:10

- 밸런스 파트너가 수업에 지각할 경우, 10분 이하는 추가로 진행되며, 10분 초과하여 당일 수업이 불가한 경우 1회 추가로 진행됩니다.

   ex) 3회차 수업 예약 시간 : am 10:00, 밸런스 파트너 도착 시간 : am 10: 10 , 수업 종료 시간 : am 11:10 / 밸런스 파트너 도착 시간 : am 10:20, 

         3회차 수업 종료 시간 : am 11:10 + 1회 추가 수업 진행 / 당일 수업 불가 경우, 3회차 재예약 + 1회 추가 수업 진행

- 단, 트레이너와 불미스러운 이슈 발생 시, 무상으로 교체해드립니다.

1.   이용가이드

수업 예약 가능 시간 : am 8:00 ~ pm 20:00 (마지막 수업 시작 시작 20시)

- 수업 시간 : 1회 60분

- 수업 예약 : 결제 후 7일 이내 첫 예약을 진행해주셔야 합니다. 수업 예약은 수업일 1주일 전 필수며, 변경 및 취소는 24시간 전에 취소 및 변경 가능 합니다.

- 밸런스 파트너는 선택하신 밸런스 파트너를 우선 배정하되, 수업 지역에 따라 배정됩니다.

- 첫 예약 요청서에 따라 밸런스 파트너가 배정되며, 요청서에 기재한 연락처를 통해 밸런스 파트너가 연락갈 예정입니다.

- 운동 커리큘럼 및 사용할 소도구는 밸런스 파트너에 따라 상이할 수 있습니다.

- 현재 서비스 가능 지역 : 강남구, 강동구, 광진구, 관악구, 동작구, 동대문구,서초구, 성동구, 송파구, 중구, 용산구 (추후 확장)

- 운동 가능 지역이 모호하실 경우, ‘채팅문의’로 지역 문의 시 가능 여부를 안내해드리겠습니다.

- 운동 후, '밸런스 파트너 수업 평가'를 작성해주셔야 다음 수업 예약이 원활하게 진행됩니다. 수업 평가는 72시간 이내 작성해주셔야 합니다. 



2. 환불 정책

- 이용권 결제 후, 결제 당일 및 예약 확정일 2일 전까지 전액 환불됩니다. 

- 수업 예약 확정일 1일 전, 취소 요청 시 해당 회차는 결제금액의 10% 수수료가 발생합니다. 

- 수업 예약 확정일 24시간 이내, 당일 수업 취소 요청, 노쇼 시 환불이 불가하며 수업이 완료된 것으로 간주합니다. 

- 예약 변경 및 취소는 최소 24시간 전 미리 밸런스 파트너에게 고지해야 일정 변경 가능합니다.
ex) 4월 3일 오전 10시 수업 예약 시, 4월 2일 오전 10시 이전까지 고지해야 함.

- 결제한 이용권의 남은 회차 환불 요청 시 [계속거래 등의 해지/ 해체에 따른 위약금 및 대금의 환급에 관한 신청기준] 고시에 따라 진행한 단위대금을 1회 정상가로 차감하여 환불해드리며 영업일 기준 2~3일 소요될 수 있습니다.

-  프로그램 이용기간은 첫 수업 예약확정일 기준이며, 프로그램 이용 기간이 만료되면, 모든 수업이 완료된 것으로 간주하여 환불이 불가합니다.

- 이용권 사용 기한

1회 - 1개월(4주, 30일) / 4회 - 2개월(8주, 60일) / 12회 - 3개월(12주, 90일) / 24회 - 6개월 (24주, 180일) 이내 사용해야 합니다.

ex) 이용권 결제일 : 4월 20일 1회권 결제, 예약 요청서 작성일 : 4월 21일, 첫 수업 예약 신청일 : 4월 28일 - 4월 28일 기준 사용기한 1개월 적용 예약 요청서 미작성 시, 이용권 기한 : 4월 26일부터 사용기한 1개월 적용

- 이용권의 기간 연장을 원하실 경우, 밸런스파트너와 조율 후 이용권 기한에서 최대 1개월 연장가능합니다. 연장 이후, 해당 기간동안 미사용 시 자동 소멸됩니다.

ex) 3개월 이용권 결제 후 연장 신청 시, 사용기한 4개월로 연장

- 고객이 수업에 지각할 경우, 10분 이하는 추가로 진행되며, 10분 초과할 시 수업시간에 포함됩니다. 

ex) 수업 예약 시간 : am 10:00, 지각 후 수업 시작 시간 : am 10:15, 수업 종료 시간 : am 11:10

- 밸런스 파트너가 수업에 지각할 경우, 10분 이하는 추가로 진행되며, 10분 초과하여 당일 수업이 불가한 경우 1회 추가로 진행됩니다.

ex) 3회차 수업 예약 시간 : am 10:00, 밸런스 파트너 도착 시간 : am 10: 10 , 수업 종료 시간 : am 11:10 / 밸런스 파트너 도착 시간 : am 10:20, 3회차 수업 종료 시간 : am 11:10 + 1회 추가 수업 진행 / 당일 수업 불가 경우, 3회차 재예약 + 1회 추가 수업 진행

- 단, 트레이너와 불미스러운 이슈 발생 시, 무상으로 교체해드립니다.

고객지원  

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(공휴일 제외)

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